Oft gefragt

welcome berlin tours ist ein Spezialreiseveranstalter für Klassenfahrten, Studienreisen und Jugendgruppen. Für alle Altersklassen haben wir die passenden Unterkünfte und speziell auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Angebote.

Jedes Angebot wird individuell ausgearbeitet. Der Reisepreis ist entscheidend von der Gruppengröße, dem Reisetermin und vom Abfahrtsort abhängig. In einigen Reisezielen gibt es Altersbeschränkungen, die wir bei Angebotserstellung berücksichtigen. Alle Angebote werden auf den für Sie bestmöglichen Preis kalkuliert. Dieser variiert jedoch von Land zu Land. Um zu ermitteln, ob ein bestimmtes Reiseziel zu Ihrem Budgetrahmen passt, sind Ihre Vorgaben für uns sehr wichtig.

Der Reisepreis ist unter anderem abhängig von der Teilnehmeranzahl der Gruppe und variiert bei verschiedenen Gruppengrößen. Bei Busreisen fällt der Reisepreis mit zunehmender Teilnehmerzahl niedriger aus. Bei Flugreisen ist das unter Umständen andersherum. Für den Reisepreis zählt immer die gesamte Teilnehmerzahl inklusive Begleiter.

Wir bieten Reisen für Gruppen ab 10 Personen an. Bei einigen Reisezielen ist die Mindestteilnehmerzahl jedoch höher, abhängig von der gewählten Unterkunft.

Wir bieten Ihnen eine Ihren individuellen Bedürfnissen angepasste Freiplatzregelung an. Teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage einfach mit, wieviele Freiplätze Sie benötigen.

Die Freiplätze können von den Begleitpersonen oder anderen einzelnen Reiseteilnehmern genutzt werden. Auch steht es Ihnen frei, die Freiplätze auf die gesamte Gruppe zu verteilen.

Die Begleiter werden separat in der Unterkunft untergebracht. Die Kategorie variiert je nach Unterkunft.

Schulen und Lehrer haben bei welcome berlin tours die Möglichkeit unter Vorbehalt der Genehmigung durch das Schulamt / der Schulleitung zu buchen (Wichtig: unbedingt auf der Reiseanmeldung zusätzlich angeben!). Damit erhalten Sie ausreichend Zeit, alle Fragen rund um die Genehmigung zu klären und Sie können sich frühzeitig attraktive Termine ohne rechtliche Verpflichtung sichern. Bei Ablehnung haben Sie die Möglichkeit, bis zu einem gemeinsam vereinbarten Termin kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Wir beraten Sie gern!

Für eine verbindliche Buchung benötigen wir die ausgefüllte Reiseanmeldung, welche unserem Angebot beiliegt. Sie vermerken auf der Reiseanmeldung den Reisetermin, die Angebotsnummer, die Personenzahl und eventuelle Programme oder Versicherungen. Dann füllen Sie noch die Daten der Schule aus und versehen das Formular mit einem Schulstempel. Sie können uns die Reiseanmeldung per Email, Fax oder Post zusenden.

Ist die Schule der Reiseanmelder, haften Sie nicht persönlich.

Klassenfahrten nach Berlin werden von der Bundesrepublik Deutschland im Rahmen von Fahrtkostenzuschüssen gefördert. Die Anträge können beim Bundesrat oder in dem Büro des Bundestagsabgeordneten Ihres Wahlkreises gestellt werden. Da die Nachfrage sehr hoch ist, empfehlen wir Ihnen, sich frühzeitig an die entsprechenden Stellen zu wenden.

Grundsätzlich organisieren wir die Reise zu Ihren Wunschterminen. In Hauptreisezeiten kann es jedoch sein, dass in ausgewählten Reisezielen Mindestaufenthalte gelten.

Gern können Sie sich in solchen Fällen an den jeweiligen Länderspezialisten bei uns wenden.

Die im Internet angegebenen Preise sind „ab-Preise“, die für den günstigsten Reisezeitraum und eine optimale Busauslastung mit 45 Personen, berechnet wurden.

Wir garantieren in jedem Fall die Durchführung ihrer gebuchten Reise.

Insbesondere kleinen Gruppen (unter 37 Personen) ermöglichen wir Klassenfahrten zu günstigen Preisen. Den Sparpreis teilen wir in Ihrem schriftlichen Angebot mit. Sie verreisen mit einer von uns gesuchten Gruppe an festgelegten Abfahrtstagen im Bus und stimmen die Ausflüge miteinander ab. Wir koordinieren die Reise Ihrer Klasse möglichst mit Gruppen aus der gleichen Region bzw. entsprechend der Fahrtroute.

Im Reisepreis sind alle im Angebot ausgewiesenen Leistungen inklusive. Bei einigen Reisezielen muss vor Ort eine Citytax oder Kurtaxe bezahlt werden. Die genauen Angaben erhalten Sie mit dem Angebot bzw. mit den Reiseunterlagen.

Bei Buchung können Sie uns gern Ihre gewünschte Abfahrtszeit angeben. Haben Sie keinen Zeitwunsch angegeben, legen wir die Abfahrtzeiten für Sie fest. In der Regel planen wir die Hinfahrt um 08:00 Uhr ab der gewünschten Abfahrtsstelle und die Rückfahrt um 10:00 Uhr ab der Unterkunft. Abweichungen sind möglich. Die genauen Abfahrtszeiten erfahren Sie mit den Reiseunterlagen.

Auf Grund der Gruppengröße kann es preiswerter sein, eine bestimmte Anreiseart zu wählen. Generell gilt: Bei Busreisen fällt der Reisepreis mit zunehmender Teilnehmeranzahl niedriger aus. Bei Flugreisen gilt: je größer die Gruppe, desto höher der Flugpreis. Bei  kleinen Gruppen bis (unter 40 Personen) bieten wir an ausgewählten Terminen einen Sparpreis Bus an. Das bedeutet, Sie verreisen mit einer von uns gesuchten Gruppe im Bus und stimmen die Ausflüge miteinander ab. Die Anreise mit der Bahn empfiehlt sich ebenfalls bei kleineren Gruppen. Aber auch größere Gruppen können mit der Bahn verreisen, da wir unter anderem größenunabhängige Festpreise mit der Bahn anbieten.

Gern fragen wir ein Busunternehmen Ihrer Wahl an.

Bitte nehmen Sie pro Person max. 2 Gepäckstücke mit insgesamt 20 kg mit. Um das gesamte Reisegepäck Ihrer Gruppe so optimal wie möglich verstauen zu können, bitte wir Sie Hartschalenkoffer möglichst zu vermeiden.

Ob der Bus vor Ort für Ausflüge genutzt werden kann und wie viele Freikilometer zur Verfügung stehen, ist dem Angebot bzw. der Buchungsbestätigung zu entnehmen.

Wir planen Ihre Abfahrtszeiten und Ausflüge gemeinsam mit den Busunternehmen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie ein Merkblatt, mit dem wir Sie über die Arbeitsvorschriften informieren möchten.

Sicherheit wird bei uns groß geschrieben. Wir setzen moderne Reisebusse mit  erfahrenen Fahrern ein. Alle eingesetzten Reisebusse werden regelmäßig in Fachwerkstätten gewartet und alle 90 Tage durch TÜV oder DEKRA im Rahmen der gesetzlichen Sicherheitsprüfungen kontrolliert. Die Sicherheitsprüfung (SP) ist eine Sicht-, Wirkungs- und Funktionsprüfung des Reisebusses. Die Prüfplakette mit der SP-Prüfmarke ist am Heck eines jeden Reisebusses sichtbar angebracht.

Mit der Anfrage auf der Website der Fluggesellschaften können meist nur Preise für wenige Teilnehmer abgefragt werden. Die Preise steigen im Flugbereich in der Regel mit zunehmender Personenzahl.

Die Gepäckbestimmungen variieren je nach Fluggesellschaft. Die für Sie zutreffende Freigepäckregelung ist dem Angebot zu entnehmen.

Bezahlen Sie keinen Cent mehr als nötig - Wenn Sie innerhalb von 6 Wochen nach Ihrer Buchung ein identisches Angebot eines anderen Reiseveranstalters günstiger buchen können, bestätigen wir Ihnen die Reise zum günstigeren Preis oder stornieren kostenfrei. Zwischen Buchung und Abreise dürfen nicht weniger als 35 Tage liegen.

Bis 2 Wochen nach Buchungseingang erhalten Sie die Reisebestätigung sowie Ihr persönliches „welcome-Infopaket“: Reiseführer von MairDumont nach Ihrer Wahl aus unserem Online-Buchshop, Informationen zur Reiseversicherung, Stadterkundungsspiel für Städtereisen.

Innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach Buchungseingang erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung/ Rechnung. Bei Schulklassen ist der Gesamtbetrag bis 4 Wochen vor Reisebeginn zu leisten. Abweichungen sind, z.B. bei kurzfristigen Buchungen oder Flugreisen, möglich. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Überweisung.

Bis 2 Wochen vor der Reise übersenden wir Ihnen die Reiseunterlagen: Voucher für die Unterkunft, Beförderung und Programmpunkte, detaillierter Programmablauf, Tickets, 24h-Service-Rufnummer etc.

Die Erklärung über die Absage der vollständigen Reise ist schriftlich abzugeben. Erfolgt der Rücktritt bis zum 35. Tag vor Reisebeginn entstehen Stornierungskosten in Höhe von 20%. Ab dem 34. Tag vor Reisebeginn fallen pro Person folgende Stornierungsgebühren an: vom 34. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30% des Reisepreises, vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises, vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 70% des Reisepreises und ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises. Abweichende Regelungen sind möglich und Ihre Buchungsbestätigung zu entnehmen.

Einzelne Teilnehmer (bis 10% der Gruppengröße) können bis zum 35. Tag vor Reisebeginn kostenfrei abgemeldet werden. Ab dem 34. Tag vor Reisebeginn fallen pro Person folgende Stornierungsgebühren an: vom 34. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30% des Reisepreises, vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises, vom 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 70% des Reisepreises und ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises. Abweichende Regelungen sind möglich und Ihre Buchungsbestätigung zu entnehmen.

Die Zubuchung von Teilnehmern ist möglich, wenn die Verfügbarkeiten bei den gebuchten Leistungen (Unterkunft, Bus, o.ä.) vorhanden sind.

Das Programm vor Ort kann je nach Verfügbarkeit bis ca. 4 Wochen vor Reisebeginn zugebucht werden.

Eine Liste mit den Vor- und Zunamen sowie dem Geschlecht aller Reiseteilnehmer ist vor Reisebeginn bei welcome berlin tours einzureichen.

Die Reise wird bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist nicht automatisch storniert. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Die Zimmeraufteilung teilen wir Ihnen auf Wunsch mit den Reiseunterlagen mit. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Zimmeraufteilung seitens der Unterkunft bis zum Anreisetag möglich sind.

Denken Sie bitte daran, bei einer Auslandsreise unbedingt den gültigen Personalausweis, Kinderausweis mit Lichtbild bzw. Reisepass mitzunehmen. Das ist Ihre „Eintrittskarte” für Ihre Fahrt. Achten Sie bitte bei jeder Auslandsfahrt (auch Tagesausflug ins Ausland) unbedingt darauf, dass insbesondere ausländische Mitschüler oder Austauschschüler ihre Aufenthaltsgenehmigung mitführen sowie im Besitz eines gültigen Reisedokuments einschließlich ggf. notwendiger Visa und Transitvisa sind. Für die Einhaltung der Pass-, Zoll- und Devisenbestimmungen ist jede Gruppe selbst verantwortlich. Auf Anfrage informieren wir gerne über die Reiseroute und die jeweiligen Bestimmungen für das Land, in das Ihre Reise führen soll bzw. für die Länder durch die Sie reisen werden.

Der ELVIA Reiserücktritt-Basisschutz DEUTSCHLAND/ EUROPA beinhaltet: Reiserücktritt-Versicherung sowie Reise-Assistance.
Das ELVIA Versicherungspaket DEUTSCHLAND/ EUROPA beinhaltet: Reiserücktritt-Versicherung, Reise-Assistance, Reiseabbruch-Versicherung, Reisehaftpflicht-Versicherung sowie Reise-Krankenversicherung inkl. Kranken-Rücktransport.
Nähere Informationen erhalten Sie hier: http://www.superklassenfahrten.de/reiseversicherung

Reiseversicherungen können von einzelnen Teilnehmern, unter Angabe des Vor- und Zunamen,  abgeschlossen werden. (Ausnahme Versicherungen inkl. Lehrerausfall-Versicherung oder Teilnehmerausfall-Versicherung)

Mit der Lehrerausfall-Versicherung wird das Risiko des Ausfalls der ganzen Gruppe abgedeckt, wenn der/die aufsichtsführende Lehrer/-in wegen eines Ereignisses aus versichertem Grund an der Fahrt nicht teilnehmen kann. Die Unterschreitung von 2 Lehrpersonen ist vorausgesetzt. Alle Teilnehmer der Gruppe müssen versichert sein.

Im Rahmen der Teilnehmerausfall-Versicherung werden die Mehrkosten erstattet, wenn sich der anteilige Reisepreis der versicherten Personen durch Ausfall einer oder mehrerer mitversicherter Teilnehmer aufgrund der benannten versicherten Ereignisse erhöht. Alle Teilnehmer der Gruppe müssen versichert sein.

Während der Reise steht Ihnen das Personal der gebuchten Unterkunft als persönlicher Ansprechpartner für Fragen rund um die Unterbringung zur Verfügung. Wir sind jederzeit telefonisch für Sie zu erreichen, um auftretende Fragen zu klären. Unsere 24 h- Service-Rufnummer erhalten Sie mit den Reiseunterlagen

Für den Fall, dass während der Reise einmal etwas nicht so ablaufen sollte, wie ursprünglich vorgesehen, stehen wir rund um die Uhr telefonisch zur Verfügung. Unsere 24 h- Service-Rufnummer erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Die Endabrechnung geht Ihnen im Anschluss an die Reise zu.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Um unseren Service sowie die Leistungen unserer Partner kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern, freuen wir uns über Kritik, Lob und Anregungen. Im Anschluss an Ihre Reise erhalten Sie von uns einen Link zu einer Online-Befragung, wo Sie Ihre Bewertungen abgeben können. Für die Teilnahme möchten wir uns mit Klasse(n)Punkten bedanken, die für die nächste Klassenreise mit welcome berlin tours angerechnet werden können. Weitere Informationen finden Sie unter www.superklassenfahrten.de/klasse-punkte